Какие возможности предоставляет интернет-магазин «Грене Крамп»?

Основные возможности интернет-магазина:

• поиск необходимых товаров;
• просмотр каталогов, спецификаций, чертежей и фотографий товаров;
• отображение актуальной информации о цене и наличии товаров на складе;
• формирование заказов и их отправка на обработку;
• а также много другое.

Наш интернет-магазин основан на функциональности европейского интернет-магазина Kramp. Более 70% европейских клиентов Kramp предпочитают размещать заказы через интернет.

Как мне получить доступ в интернет-магазин «Грене Крамп»?

Если Вы заинтересованы стать пользователем интернет-магазина «Грене Крамп», пожалуйста, заполните форму. Как только запрос будет обработан, на Ваш электронный адрес придет информация для доступа. 

Как я могу добавить необходимую деталь с известным номером в корзину?

Номер, необходимое количество и комментарий (не обязательно) можно ввести в форму, расположенную в верхнем правом углу корзины.

Могу ли я автоматически импортировать или экспортировать товары корзины?

Функциональность импорта и экспорта может быть использована для загрузки или выгрузки деталей заказа в текстовый файл (TXT) или XML формат. Эти файлы, например, могут быть использованы при обмене информацией с ERP системой Вашей организации.

Для загрузки данных о необхоидмых товарах с использованием TXT файла необходимо придерживаться следующего формата:
номер_позиции;количество
Каждый товар должен располагаться на новой строке.

Например, чтобы довавить товар с номером 63426903 в количестве 5 шт. и товар с номером 51416BZ в количестве 10 шт. необходимо сформировать TXT файл следующего содержания:
51416B;5
51416BZ;10
и загрузить его, используя функциональность "Ввести", расположенную в корзине.

Я забыл свои данные для входа в интернет-магазин, что делать?

Вы можете получить новый пароль по e-mail.
Для этого нажмите на ссылку «Забыли пароль?», расположенную под формой ввода имени пользователя и пароля на главной странице сайта. На следующей странице Вам необходимо ввести имя пользователя и e-mail адрес, указанные при регистрации. После отправки данных будет сгенерирован новый пароль, который будет отправлен на указанный e-mail адрес.
Если Вы столкнулись с трудностями, пожалуйста, свяжитесь с нами по реквизитам, указанным в разделе Контакт.

Как я могу изменить мой пароль?

После успешного входа в интернет-магазин, в верхней правой части страницы Вы можете найти ссылку «Мой профиль»:

Перейдите по этой ссылке. Откроется страница, в самом низу которой Вы найдете ссылку для смены пароля. Пожалуйста, при смене пароля обратите внимание на правила, которые должны быть соблюдены при сохранении нового пароля. Правила приведены на странице, где предлагается ввести новый пароль.

Я не могу войти в интернет-магазин, при этом уверен, что использую корректные данные для входа.

Возможно, Ваша учетная запись была заблокирована из-за слишком большого числа попыток ошибочного входа. Пожалуйста, свяжитесь с нами по координатам, указанным на странице Контакт.

Можно ли использовать одни и те же данные для входа в интернет-магазин несколькими людьми?

Нет, это вызовет ошибку. Данные для входа являются личными и не могут быть использованы несколькими лицами одновременно. Если возникает ошибка, возможно, Ваши данные для входа в интернет-магазин используются кем-либо другим.
Если для сотрудников Вашей организации необходимо организовать несколько учетных записей для входа в интернет-магазин, Вы будете иметь возможность самостоятельно создавать дополнительные профили, получив права административной учетной записи. Для получения соответствующих прав свяжитесь с нами по координатам, указанным в разделе Контакт.

Как я могу убедиться в том, что товары в корзине доступны для заказа?

Доступность товаров в корзине проверяется каждый раз, когда Вы заходите в нее. После того как Вы что-либо изменяете в корзине, вновь происходит проверка. Доступность показывается следующим образом:
• зеленый символ: требуемое количество полностью доступно;
• красный символ: товар недоступен;
• желтый символ: требуемое количество частично доступно. Доступное количество показывается снизу от требуемого.

Как я могу работать с несколькими заказами?

Зарегистрированный/вошедший пользователь может работать с несколькими заказами (корзинами) одновременно. Для создания нового заказа нажмите на ссылку «Создать новый», располагающуюся на панели опций корзины в правой части страницы. Новый заказ может быть создан как для личного использования, так и с пометкой «Общий». Когда заказ является общим, он может быть просмотрен и изменен всеми пользователями Вашей организации. Выбранный заказ отображается на панели опций корзины по умолчанию. Вы можете изменить активный заказ, кликнув на треугольник рядом с названием заказа и выбрать другой из списка.

Как я могу увидеть окончательную цену товара с учетом всех скидок?

Вы должны войти в интернет-магазин как пользователь и иметь права для просмотра цен нетто. Затем Вы можете нажать на кнопку с изображением буквы «N», располагающуюся под брутто ценой, после чего цена нетто будет рассчитана и показана. Кликните на цену еще раз, и она снова изменится на значок «N» 
 
Нетто цена включает в себя все условия, одобренные специально для Вашей организации. Специальные акции могут быть не учтены.

Как можно быстрее всего найти нужный товар?

Если Вы знаете номер продукта или его описание, пожалуйста, используйте панель поиска, располагающуюся на красном фоне вверху страницы. В поле поиска можно ввести одно или несколько ключевых слов. На странице вывода результатов легко найти сколько товаров найдено и к какому каталогу/группе он принадлежит. Нажимая на название группы слева, Вы можете отфильтровать результаты, принадлежащие только к этой группе. Таким образом возможно находить нужные товары быстрее.

Как я могу увеличить картинку (чертеж)?

Для увеличения картинки необходимо нажать на ее уменьшенную копию. Масштаб увеличения может быть изменен с помощью колесика мышки или с помощью кнопок «+» или «-», расположенных на картинке.

Я нашел ошибку в описании продукта. Как я могу быстро сообщить об этом в «Грене Крамп»?

Когда Вы зашли в интернет-магазин, Вы можете отправить отзыв, кликнув на ссылку «Нажмите здесь, чтобы написать отзыв о содержании страницы». Пожалуйста, не используйте данную форму для размещения заказа на покупку.

Я не нашел здесь ответа на мои вопросы. Что мне делать?

Если в данном документе нет ответов на Ваши вопросы, Вы можете связаться с «Грене Крамп». Контактная информация указана в разделе Контакт.